Standard di qualità

Standard del sistema di gestione

"Port of Kotor" AD applica gli standard riconosciuti a livello internazionale ISO 9001, ISO 14001 e MEST EN ISO/IEC 27001:2024, che garantiscono la qualità dei servizi portuali, un atteggiamento responsabile nei confronti dell'ambiente e la tutela della riservatezza, dell'integrità e della disponibilità delle informazioni.

L'azienda applica inoltre i requisiti del Codice ISPS, che regola le misure di sicurezza per navi e infrastrutture portuali, tra cui la valutazione delle minacce, il controllo degli accessi e la risposta agli eventi di sicurezza.

Gli standard e i requisiti sopra menzionati sono unificati nel Sistema di Gestione Integrato (SMI), basato sulla gestione del rischio, sul rispetto dei requisiti applicabili e sul miglioramento continuo delle attività aziendali.

ISO 9001:2015

ISO 14001:2015

Politica di qualità

Oltre ai citati standard di qualità ISO9001 e ISO14001, il Porto di Cattaro possiede un certificato per la NATO con un ente commerciale e statale ottenuto dal Ministero della Difesa della Repubblica del Montenegro.

NATO con un ente commerciale e statale ottenuto dal Ministero della Difesa

Il Porto di Kotor è firmatario del Codice etico globale relativo al turismo e alla responsabilità sociale delle imprese nel 2014 e nel 2015 è stato riconosciuto per l'eccezionale qualità nella fornitura dei servizi, sotto forma di certificato ISAQ.

Codice etico globale

ISAQ Certifikato

Porto di Cattaro lavora costantemente per migliorare la qualità dei suoi servizi e migliorare costantemente le procedure aziendali, nonché per migliorare la protezione ambientale delle nostre acque.

Produzione più pulita

Obiettivi di qualità

Nel porto di Cattaro gli obiettivi di qualità si basano sulla Politica di qualità dell'organizzazione. Gli obiettivi di qualità sono definiti per specificare le funzioni, i livelli e i processi rilevanti nel porto di Cattaro. La più alta direzione ha stabilito obiettivi di qualità a livello strategico, tattico o operativo.

Il livello strategico comprende i livelli più alti dell'organizzazione e gli obiettivi della qualità si applicano all'intera organizzazione.

Il livelli tattico e operativo includono obiettivi di qualità per unità o funzioni specifiche all'interno dell'organizzazione e compatibili con la sua direzione strategica. Nel definire gli obiettivi di qualità, vengono definiti anche indicatori/rappresentazioni misurabili dello stato degli obiettivi di qualità/indicatori di prestazione, che consentono al Porto di Cattaro di identificare, monitorare e prevedere obiettivi misurabili attraverso le tendenze e di adottare misure correttive di miglioramento quando necessario.